Notre engagement

Nous sommes reconnus dans l’industrie par notre capacité à répondre aux préoccupations de nos partenaires et de leurs clients en temps opportun et avec exactitude.  Nos équipes du Service à la clientèle et du Service de réclamations respectent continuellement nos normes de service élevées.

Notre équipe d’évaluateurs sont éduqués et expérimentés pour toutes les couvertures médicales et non médicales à travers tous les produits et est responsables de l’évaluation de toutes les réclamations découlant d’un seul incident.  Cela assure la continuité des réclamations et nous permet de fonctionner avec un maximum d’efficacité. Toutes les actions et activités liées à la police, au service à la clientèle et aux réclamations sont consignées dans notre système de réclamations, ce qui permet d’établir une base de données centralisée à partir de laquelle on peut tirer des données, des statistiques et des rapports sur les polices et les réclamations.

Nous maintenons une norme de service interne de 5 jours pour l’examen des réclamations des clients.